Корзина
Контакты

Гарантия

Уважаемый покупатель!
Наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание кресел, приобретенных в нашем интернет магазине.
Срок гарантийного обслуживания начинается с момента продажи кресла и, в соответствии с законодательством РФ, не может превышать один год. Однако мы поддерживаем на территории РФ гарантийные сроки фабрик-производителей. К примеру гарантийный срок на кресла фабрики Comfort Seating составляет 3 года, фабрики Rohde&Grahl — 1 год, а на продукцию Hara Chair, Duo-Kid, Comf-Pro и Myzari — по 2 года. Часто, на различные части кресла устанавливается разный срок гарантии, на кресла фабрики Okamura установлены следующие гарантиыные сроки: структурные компоненты — 7 лет, обивочные материалы — 2 года, колеса — 3 года. Вся информация о гарантийном сроке и условия эксплуатации перечислены в гарантийном талоне к каждому изделию.


Условия гарантии


1. Гарантийное обслуживание распространяется только на продукцию предназначенную для продажи на территории России, и первоначально проданную конечному пользователю через компанию ООО «Смайл-Лэнд».
2. В течение гарантийного срока компания ООО «Смайл-Лэнд» устраняет все недостатки, возникшие по вине изготовителя. В случае выхода из строя какой-либо детали или части кресла замена неисправной части будет произведена бесплатно согласно сроку гарантийного обслуживания, в период от 3-х до 90 рабочих дней. Для разных частей и деталей кресла предусмотрены разные сроки гарантийного обслуживания. Отдельная гарантия на замененные детали и комплектующие не устанавливается.
3. Гарантийное обслуживание осуществляется на основании заявления или рекламации от владельца. Неисправные части и детали подлежат обязательной передаче компании-продавцу.
4. Гарантийный ремонт не производится в случаях если:
4.1. отсутсвие гарантийного талона, или не полностью заполненный талон;
4.2. отсутствует документ подтверждающий покупку товара, содержащий (а) наименование продавца, (б) наименование товара, (в) дату и (г) стоимость покупки, подписи и/или печати сторон.
4.3. наличие механических повреждений;
4.4. наличия повреждений вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение и пр.);
4.5. использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации, уходу и хранению, или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
4.6. разборки, ремонта (если не предусмотрено инструкцией по эксплуатации), сборки изделия лицами не уполномоченными на это компанией ООО «Смайл-Лэнд»;
4.7. если изделие, предназначенное для бытовых нужд использовалось для осуществления предпринимательской деятельности


Инструкция по эксплуатации, уходу и хранению компьютерных кресел и детских парт

1. Общие положения.
1.1. Мебель (компьютерные кресла в т.ч.) отнесена к товарам, указанным в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 года № 55.
1.2. Цветовые характеристики мебели могут отличаться от образцов на иллюстрациях по полиграфическим причинам.  В связи с этим, при сравнении мебели, следует ориентироваться на образцы покрытий фабрик-изготовителей.
1.3. Мебель для сидения (компьютерные кресла в т.ч.) предназначена для использования только в соответствии с ее функциональным предназначением  (сидение) и техническими характеристиками.
2. Условия перемещения, транспортировки и хранения офисной мебели
2.1. Транспортировка мебели должна осуществляться транспортными средствами, предназначенными для перевозки мебели.
2.2. Хранение мебели осуществляется в закрытых помещениях, отвечающих требованиям п. 3.
2.3. При перемещении собранного кресла, запрещается удерживать его за подлокотники и др. выступающие элементы
2.4. Запрещается нагружать изделие весом превышающим максимальную нагрузку, заявленную изготовителем.
3. Климатические характеристики и условия окружающей среды. Возможное легкое выцветание поверхностей в процессе эксплуатации рассматривается как естественный процесс и не является признаком низкого качества. Вместе с тем следует избегать продолжительного прямого воздействия солнечных лучей на поверхности изделий. Мебельные изделия нежелательно располагать на расстоянии менее 1 метра от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации составляет от +10° до +25° градусов по Цельсию. Рекомендуемая влажность воздуха в помещении составляет 40%-50%. Следует избегать сильных отклонений влажности воздуха от данного диапазона, а также ее резких периодических колебаний. Необходимо избегать контакта агрессивных жидкостей (кислоты, щелочи, масла, растворители и пр.) и некоторых моющих (чистящих) составов с поверхностью изделий. 
4. Рекомендации по уходу за мебелью. Не допускается применение приспособлений, которые могут повредить ее поверхность механически (скребки, губки с рабочим покрытием из синтетического или металлического материала и пр.), и химически (кислоты, щелочи, масла, растворители и некоторые моющие (чистящие) средства)
5. Профилактика механических элементов. В процессе эксплуатации мебели некоторые подвижные механические детали утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные при сборке. Это может проявляться в скрипе, в нарушении работы механизмов качания кресел и пр. Оптимальная работа механизмов обеспечивается путем их своевременной регулировки, либо смазки специализированными смазочными материалами, или аналогичными снижающими трение средствами. Резьбовые соединения при их ослаблении следует подтягивать.